客户/合作伙伴中心登录帮助常见的问题和答案.
使用什么安全方法来访问我的帐户?
Itron使用微软Entra ID来管理您的安全, 代表您的组织对Itron应用程序进行个性化访问. 此安全方法允许您使用组织的Microsoft登录凭据. 如果你没有微软账户, 您将在注册过程中被提示创建一个以访问应用程序. 了解有关Microsoft Entra ID的更多信息.
为什么我收到来自itronaccess的电子邮件邀请.svc@babyyarnall.com?
这是邀请您使用您的个人或公司的Office 365帐户进行身份验证以访问Itron应用程序. 请注意, 如果您没有Office 365帐户, 系统将提示您设置一个以访问Itron应用程序.
为什么我在尝试登录时收到一个错误?
发生这种情况有几个原因.
- 如果出现“选择的用户帐户在租户'Itron'中不存在并且无法访问应用程序…”的错误，则表示您试图登录的帐户未在Itron中注册. 如果您已注册，请确保选择正确的帐户. 如果你还没有注册，注册一个账户. 注意:如果错误指示的用户帐户与您选择的帐户不同, 这可能是因为你用那个账户登录了电脑. 例如, 您尝试使用用户A登录, 但错误中提到了用户B，因为用户B是登录计算机的用户. 尝试使用其他浏览器或使用其他用户(本例中的用户a)登录到计算机。.
- 如果您创建了一个新帐户，并在收到帐户已批准的通知之前尝试登录, 您将看到一个错误. Itron通常会在两个工作日内处理您的请求. 请在收到帐户被批准的邮件后再试一次.
- 错误提示“此用户名可能不正确。...表示您输入的用户名与您的微软帐户不匹配. 请确保正确输入用户名.
- 错误“我们找不到具有该用户名的帐户”表明您输入的用户名没有微软帐户. 确保您输入了正确的用户名.
如果我不记得我的微软帐户密码怎么办?
当提示输入密码时，使用“忘记密码”?“重置密码的选项. 如果您的组织未启用此选项, 您将看到一个错误，并应联系您的IT部门寻求帮助.
为什么我没有收到电子邮件邀请?
- 如果您认为自己有Itron客户中心帐户，则可能不需要邀请电子邮件. 尝试使用您的Microsoft帐户登录. 如果它不起作用，请参见#2和#3.
- 检查你的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹.
- 这封邮件可能已经被屏蔽了. 请与组织的IT部门联系，确保电子邮件地址在白名单中.
- 接触support@itron.并要求重新发送电子邮件.
为什么我收到错误提示“此电子邮件地址已在使用中?...在尝试注册时?
当您尝试使用已注册的电子邮件地址进行注册时，会发生此错误. 选择“登录”选项以使用现有帐户登录或使用其他电子邮件地址注册.
I already have a Microsoft account; how do I sign in?
现有的Itron客户中心用户应该能够使用他们的微软帐户凭据登录. 如果您尚未注册帐户，请选择注册选项. 您的注册将在两个工作日内审核. 一旦你的访问被批准, 您将收到一封批准邮件, 你可以用你的微软账户登录来访问Itron应用程序.